返品・返金
返品・返金について
1. 返品条件
- 未使用で未開封のCBD製品で、かつ元のパッケージに入ったもののみが返品対象となります。
- セール品、開封済みの商品、または使用の痕跡がある商品は、返品・交換できません。
- 返品をご希望の場合は、ご購入日から30日以内にお申し出ください。
2.返品手続き
- 返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を明記の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 承認後、弊社カスタマーサービスチームからご案内した住所へ商品をご発送ください。
- 返品商品を受け取り、確認が完了次第、返金の承認または却下についてメールにてご連絡いたします。
3. 返金
- 承認された返金は、数営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。
- 商品の返品にかかる送料は返金対象外となります。返品送料は、返金額から差し引かれます。
4. 配送・お届け
- お住まいの地域によっては、交換品のお届けに通常より時間がかかる場合がございます。
- 高価な商品については、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
5. 安全とコンプライアンス
- ご購入により、お客様はCBD製品を受け取ることが合法である地域にお住まいであることを確認したものとみなされます。返金対象となるのは通常価格の商品のみです。セール商品は返金できません。
- ご注意：CBDに関する規制は国や州によって異なります。CBD製品の発送が禁止されている地域からの返品はお受けできません。
6. 交換
- 商品に欠陥や破損がある場合のみ、交換を承ります。同じ商品との交換をご希望の場合は、Mahina.holistic.hemp@gmail.com までメールにてご連絡ください。
7.お困りですか？
- 返金や返品に関するご質問は、mahina.holistic.hemp@gmail.com までお問い合わせください。
- お客様にご満足いただけるよう、最善を尽くします！
私たちは、お客様がスムーズで安心できる体験をお楽しみいただけるよう、全力でサポートいたします！